Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen La Lucha GmbH ("Anbieter", "wir", "uns") und dem Käufer ("Kunde", "Sie") beim Kauf von digitalen Gutscheinen über unseren Online-Shop. Die AGB gelten ausschließlich für den Kauf von Gutscheinen über die Website www.lalucha.de und nicht für andere Services oder Dienstleistungen vor Ort.

2.1 Angebot und Arten

Wir bieten digitale Wertgutscheine in verschiedenen Beträgen an (z. B. 25 €, 50 €, 100 €). Die angebotenen Werte und Beschreibungen finden Sie im Online-Shop. Gutscheine können als Selbstkauf oder als Geschenkgutschein für Dritte erworben werden.

2.2 Art der Bereitstellung

Gutscheine werden ausschließlich digital per E-Mail nach erfolgreicher Zahlung versendet. Sie erhalten einen eindeutigen Gutschein-Code, den Sie im Restaurant vorzeigen oder online angeben können.

2.3 Gültigkeitsdauer

Digitale Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig. Nach Ablauf dieser Frist verliert der Gutschein seine Gültigkeit. Wir behalten uns das Recht vor, bei Insolvenz oder Geschäftsaufgabe eine angemessene Frist zur Geltendmachung zu setzen.

3.1 Bestellung

Mit dem Klick auf "Jetzt kaufen" oder "Zahlung abschließen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Sie erhalten eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails.

3.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande mit der Bestätigung Ihrer Bestellung durch uns (nach erfolgreicher Zahlung). Wir können Bestellungen ablehnen, insbesondere wenn technische oder Sicherheitsbedenken vorliegen.

3.3 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Alle Kommunikationen erfolgen auf Deutsch.

4.1 Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe. Stripe verarbeitet alle gängigen Zahlungsmethoden (Kreditkarten, EC-Karten, Apple Pay, Google Pay und länderspezifische Varianten). Eine Teilzahlung oder Finanzierung ist nicht möglich.

4.2 Zahlungsabwicklung

Die Zahlung muss sofort nach Bestellung durchgeführt werden. Der Vertrag ist erfüllt und der Gutschein wird versendet, sobald die Zahlung erfolgreich durch Stripe verarbeitet wurde.

4.3 Zahlungsausfälle

Falls eine Zahlung fehlschlägt, wird die Bestellung nicht abgeschlossen. Sie erhalten eine Fehlermitteilung und können die Bestellung erneut versuchen. Keine Gutschein-Codes werden versendet, solange die Zahlung nicht erfolgreich ist.

4.4 Sicherheit

Alle Zahlungen erfolgen verschlüsselt über Stripe. Wir speichern keine Kreditkartendaten. Weitere Informationen finden Sie in der Stripe-Datenschutzerklärung.

5.1 Versandzeit

Gutschein-Codes werden innerhalb von 5 Minuten nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail versendet. Systemausfälle können zu Verzögerungen führen.

5.2 E-Mail-Adresse

Sie erhalten den Gutschein unter der in der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse. Bei Geschenkgutscheinen erhält zusätzlich der Empfänger eine E-Mail mit dem Gutschein.

5.3 Haftung bei fehlender Zustellung

Nach dem Versand der Gutschein-E-Mail trägt der Kunde Verantwortung für den Erhalt. Bei Nicht-Erhalt überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

6.1 Geltungsbereich

Gutscheine können nur bei La Lucha für Speisen, Getränke, Services und Dienstleistungen eingelöst werden. Sie gelten nicht für Reservierungsgebühren, Veranstaltungen oder externe Partner.

6.2 Einlösungsmodalitäten

Der Gutschein-Code muss bei Bestellung angegeben oder dem Restaurant vor Ort vorgezeigt werden. Mehrfache Einlösung des gleichen Codes ist ausgeschlossen.

6.3 Teileinlösung und Restwert

Gutscheine können teilweise eingelöst werden. Der Restwert verfällt nicht und kann bei Folgebesuchen eingelöst werden. Barauszahlung von Restwerten erfolgt nicht.

6.4 Kombination mit anderen Angeboten

Gutscheine können in Kombination mit anderen regulären Angeboten oder Rabatten eingelöst werden, soweit nicht ausdrücklich ausgeschlossen.

7.1 Geschenkvariante

Bei Geschenkgutscheinen geben Sie Namen und E-Mail des Empfängers an. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Zustellung des Gutscheins.

7.2 Persönliche Nachricht

Optional können Sie eine persönliche Nachricht hinzufügen, die dem Empfänger mit dem Gutschein übermittelt wird.

7.3 Datenschutz bei Geschenken

Empfängerdaten werden nur zur Gutschein-Zustellung und Einlösungsverwaltung verarbeitet.

8.1 Haftung des Kunden

Sie sind verantwortlich für die sichere Aufbewahrung Ihres Gutschein-Codes. Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Codes gehen zu Ihrer Last.

8.2 Missbrauch

Sollten Sie einen Missbrauch oder unbefugte Nutzung Ihres Gutschein-Codes vermuten, informieren Sie uns sofort unter hola@lalucha.de. Wir werden den Code sperren und den Fall prüfen.

8.3 Mehrfachverwendung

Ein einmal eingelöster Gutschein-Code kann nicht erneut verwendet werden. Das System verhindert technisch Doppelverwendungen.

9.1 Frist

Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem Recht (§ 312g BGB). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt des Gutscheins per E-Mail.

9.2 Widerrufsverfahren

Ihren Widerruf teilen Sie uns schriftlich unter hola@lalucha.de oder per Post mit (siehe Kontaktdaten im Impressum).

9.3 Einschränkungen

Nach Einlösung oder teilweiser Nutzung des Gutscheins ist ein Widerruf ausgeschlossen. Nicht verwendete Gutscheine können innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.

9.4 Erstattungsmodalitäten

Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsbestätigung.

10.1 Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

10.2 Technische Fehler

Bei technischen Fehlern oder Systemausfällen nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt auf. Wir werden das Problem beheben und einen korrekten Gutschein-Code versenden oder eine Rückerstattung durchführen.

10.3 Höchsthaftung

Unsere Haftung ist auf den Wert des erworbenen Gutscheins begrenzt.

11.1 Gründe für Rückerstattung

Rückerstattungen werden gewährt bei: Nicht-Erhalt des Gutscheins (technischer Fehler), Widerruf innerhalb von 14 Tagen, doppelter Bestellung (nachgewiesen) oder Zahlungsfehler.

11.2 Keine Rückerstattung nach Gebrauch

Nach teilweiser oder vollständiger Einlösung des Gutscheins erfolgt keine Rückerstattung. Der Restwert bleibt Ihnen erhalten.

11.3 Verfahren

Rückerstattungsanfragen müssen schriftlich unter hola@lalucha.de eingereicht werden. Die Bearbeitung dauert 5–10 Werktage.

12.1 Verantwortlicher

Für die Verarbeitung Ihrer Daten ist La Lucha GmbH verantwortlich (siehe Impressum).

12.2 Verarbeitete Daten

Folgende Daten werden verarbeitet: Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen, Bestelldaten, ggf. Empfängerdaten bei Geschenkgutscheinen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12.3 Datensicherheit

Zahlungsdaten werden von Stripe verarbeitet und nicht bei uns gespeichert.

13.1 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten angekündigt.

13.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest gültig.

13.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters (siehe Impressum).